Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez genorasilune, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers en ligne.
Notre approche respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Vous avez le droit de savoir exactement ce qui se passe avec vos données.
Responsable du traitement : genorasilune
Adresse : 47 Bd Carnot, 13100 Aix-en-Provence, France
Contact : info@genorasilune.com | +33387753759
Données que nous collectons
La transparence commence par savoir ce que nous recueillons. Voici la liste complète des informations que nous pouvons collecter dans le cadre de nos services financiers.
Informations d'identification
- Nom et prénom pour identifier votre compte de manière unique
- Adresse email pour les communications essentielles et la récupération de compte
- Numéro de téléphone pour la vérification de sécurité et les notifications importantes
- Adresse postale pour la conformité réglementaire et l'envoi de documents officiels
- Date de naissance pour vérifier votre éligibilité aux services financiers
Données financières
- Informations bancaires nécessaires pour les transactions et virements
- Historique des transactions pour assurer le suivi et la transparence de vos opérations
- Revenus et situation professionnelle pour évaluer votre éligibilité à certains services
- Documents justificatifs comme demandé par la réglementation bancaire française
Données techniques
Quand vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques qui nous aident à améliorer votre expérience et à sécuriser votre compte.
- Adresse IP et localisation géographique approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du site
Comment nous utilisons vos données
Chaque donnée collectée a un objectif précis. Nous ne collectons rien "au cas où" – tout est lié à une finalité concrète.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Traitement des transactions financières | Exécution du contrat |
| Vérification d'identité et lutte contre la fraude | Obligation légale |
| Conformité réglementaire (ACPR, TRACFIN) | Obligation légale |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Communications marketing (avec consentement) | Consentement |
Point important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. C'est une ligne rouge que nous ne franchirons pas, peu importe les circonstances financières ou commerciales.
Partage des données avec des tiers
Dans certains cas limités, nous devons partager vos informations. Voici exactement quand et pourquoi.
Partenaires de traitement des paiements
Pour exécuter vos transactions, nous travaillons avec des établissements bancaires agréés en France. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires pour traiter vos opérations et sont soumis aux mêmes exigences de sécurité que nous.
Obligations légales
La loi française nous oblige parfois à communiquer certaines informations aux autorités compétentes – ACPR, TRACFIN, administration fiscale. Cela fait partie de notre responsabilité en tant qu'acteur financier régulé.
Prestataires de services
- Hébergement sécurisé des données (serveurs situés en France)
- Services d'assistance client et support technique
- Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
- Services de vérification d'identité conformes au RGPD
Tous nos prestataires sont sélectionnés avec soin et signent des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de la mission que nous leur confions.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous donne des droits concrets que vous pouvez exercer à tout moment. Voici comment faire.
Droit d'accès
Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Droit de rectification
Corrigez les informations inexactes ou complétez les données incomplètes dans votre profil.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit d'opposition
Refusez le traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit de limitation
Demandez le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Comment exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à info@genorasilune.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traitons chaque demande avec attention et vous répondons dans les meilleurs délais.
Sécurité et protection des données
La sécurité n'est pas une option dans le domaine financier. Voici les mesures concrètes que nous mettons en place.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs
- Chiffrement des données au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
- Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
- Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
- Sauvegardes régulières sur des serveurs sécurisés géographiquement distincts
Mesures organisationnelles
L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Chaque accès est enregistré et audité régulièrement. Notre équipe suit des formations continues sur la protection des données et la cybersécurité.
En cas d'incident
Si malgré toutes nos précautions, une violation de données survenait, nous vous en informerions dans les 72 heures suivant la découverte, conformément aux exigences du RGPD. Nous notifierions également la CNIL comme l'exige la loi.
Durée de conservation
Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Les durées varient selon le type d'information et les obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Historique des transactions | 10 ans (obligation légale bancaire) |
| Documents d'identification | 5 ans après clôture du compte |
| Données de prospection | 3 ans sans interaction |
| Cookies techniques | 13 mois maximum |
Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.
Cookies et technologies similaires
Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies. Mais vous gardez le contrôle.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité). Impossible de les désactiver.
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Anonymes et agrégés.
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour une meilleure expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Transferts internationaux
Nos serveurs et nos partenaires principaux sont situés en France et dans l'Union Européenne. Dans de rares cas, certaines données peuvent transiter par des prestataires hors UE.
Quand c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD, soit par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, soit par d'autres mécanismes légaux appropriés.
Concrètement : vos données financières sensibles restent toujours sur des serveurs européens. Seules certaines données techniques non sensibles peuvent occasionnellement passer par des services américains certifiés.
Modifications de cette politique
La réglementation évolue, nos services aussi. Nous mettons à jour cette politique quand c'est nécessaire. La date de dernière modification apparaît toujours en haut de cette page.
Si nous apportons des changements importants qui affectent vos droits, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous aurez alors la possibilité de refuser ces modifications et de clôturer votre compte si vous le souhaitez.